Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de una empresa de transporte urgente. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones

Tiene 14 días para devolver su compra si no ha quedado satisfecho. Le devolveremos el importe de su pedido o le cambiaremos la mercancía.

El artículo a devolver debe estar en las mismas condiciones en las que fue enviado: con el embalaje original, garantía y etiquetas.

Los gastos de las devoluciones producidas por un error de Mercado de Led o desperfecto en el producto correrán por nuestra cuenta. En el resto de casos los gastos de envío derivados de la devolución los pagará el cliente.

¿Cómo realizar una devolución?

Nos deberá enviar un email a devoluciones@mercadodeled.com comunicándonos que desea realizar la devolución.

Le contestaremos al email con las instrucciones para finalizar el proceso de devolución.

Devolución por rotura o desperfecto del producto

Todos nuestros productos son revisados antes de su envío. Pero en el caso de recibir uno de nuestros productos con roturas o desperfecto, por favor siga las siguientes instrucciones:

Comunique la rotura o desperfecto en un plazo de 48 horas desde que recibió el producto escribiéndonos a devoluciones@mercadodeled.com  o  llamando al 677 288 626.

Una vez transcurrido el plazo de 48 horas no nos haremos cargo de los desperfectos causados por el transporte del producto.

Resuelta la incidencia nos haremos cargo de la recogida del producto defectuoso y el envío de la mercancía de reposición